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당사의 모든 제품은 엄격한 품질 관리 및 검사를 통하여 고객님께 전달됩니다.
소니컴퓨터엔터테인먼트코리아(SCEK)는 소비자보호법이 정하는 소비자 피해 보상 규정에 따라
아래와 같이 제품에 대한 서비스를 실시합니다.
다음은 보증 관련 서비스 규정입니다.
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※ 품질보증기간 : 구입일로부터 1년
제품 보증기간은 구입 일자를 기준으로 산정하며, 구입 일자의 확인은 보증서 또는
구입 영수증과 당사 제품 관리 전산시스템을 기준으로 합니다.
(S/W의 경우 소비자 피해 보상 규정에 의거, 개봉 후에는 교환 및 반품이 불가능하며 수리 지원이 되지 않습니다.)
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 제품별 보증 기간 중 정상적인 사용 상태(사용설명서 등의 주의 사항에 따라 바르게 사용한 상태)에서 |
| 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우 |
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| 보증 기간이 경과된 제품 |
| 무상 보증 기간 이내라도 아래와 같은 경우는 수리비가 청구됩니다. |
 - 소비자의 취급 부주의 또는 과실로 고장이 발생한 경우 |
| - 당사가 인정하는 제품 이외의 제품으로 인한 손상이나 기타 기기로부터 받은 손상 |
| - 구입 후 이동, 수송, 낙하 또는 액체나 이물질 등이 들어가서 발생한 고장 및 손상 |
| - 화재, 지진, 풍수해, 벼락 등 천재지변이나 공해, 염분, 이상 전압등에 의한 고장 및 손상 |
| - 제품번호를 포함하는 바코드 라벨이 없는 경우 |
| - 일반 가정이 아닌 곳 (예를 들어 상업적 목적으로 사용 또는 업무용)에서의 고장 및 손상 |
| - 사용 전원의 이상에 의한 고장, 손상 발생시 |
| - 당사 공식 서비스 센터 외에서 임의 수리, 구조 및 성능 개조로 인한 고장의 경우 |
| - 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 악세사리를 사용하여 발생된 고장의 경우 |
| - 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우 |
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| 보증 제품 : 소니컴퓨터엔터테인먼트코리아(SCEK)에서 정식 발매된 콘솔과 주변기기 |
| 보증 지역 : 대한민국 |
| 해외 지역 : SCEK 정식 발매 제품의 보증은 한국에서만 유효합니다. 해외 이동시 서비스가 |
| 지원되지 않으니, 국내 반입 후 A/S 의뢰하시기 바랍니다. |
| 참고 사항 : 해외에서 구매한 제품이나 타국에서 정식 발매된 제품에 대한 서비스는 별도로 지원되지 않습니다. |
| 제품 구분 : 정품 등록 메뉴의 정품 구분 방법 참조 |
| 자세한 내용은 인포메이션 센터로 문의하여 주시기 바랍니다 |
| 인포메이션센터 02-6677-7771 / 080-723-7235 |
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 (정식 발매된 제품이라도 아래의 경우는 수리가 불가합니다) |
| 제품의 훼손이 심하여 복구가 불가능한 경우 |
| 부당한 수리나 개조, 분해로 인한 고장 및 손상일 경우 |
| 콘솔에 붙어있는 모델명, 제조번호 등을 포함한 라벨 및 개봉방지씰이 없거나 떼어낸 흔적이 있을 경우 |
 (콘솔에 붙어있는 모델명, 제조번호 등을 포함한 라벨 및 개봉방지씰은 절대 떼어내지 마십시오) |
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| 제품이 정상적으로 작동되지 않을 경우, 사용설명서의 "고장이라고 생각될 때"나 홈페이지의 "FAQs" 메뉴에서 |
| 확인해보시기 바랍니다. |
| 문제가 해결되지 않을 경우 이메일 문의를 주시거나 인포메이션 센터로 연락을 주시기 바랍니다. |
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| SCEK의 모든 제품은 출장수리가 불가합니다. |
| 서비스를 접수하시면 택배를 연결하여 당사 A/S 센터에서 모든 수리 및 보증을 하고 있습니다. |
| 부품은 별도로 판매하지 않습니다. |
| 수리시에 교환한 부품은 반송해드리지 않으므로 이점 양해하여 주시기 바랍니다. |
| 소프트웨어의 경우, 개봉 후에는 교환 및 환불이 불가합니다. |
| 일반적인 경우, A/S 소요 기간은 왕복 배송 기간을 포함하여 3-6일 정도 소요됩니다. |
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| 서비스를 접수하시면 SCEK 본사에서 고객님께 택배기사를 보내드립니다. |
| 임의로 택배를 보내시거나 오토바이 퀵서비스를 보내셔서 발생하는 제품 분실, 파손 등에 대해 SCEK는 |
| 책임을 지지 않습니다. 반드시 서비스를 접수하신 후 SCEK의 정식 등록된 택배를 이용하시기 바랍니다. |
| 오토바이 퀵서비스로의 서비스 접수 및 발송은 이용하실 수 없으며, 고객이 이용비용을 부담하실 |
| 경우는 별도로 요청해 주십시오. |
| 일반 우편으로 발송시 분실, 파손에 대해 SCEK는 책임을 지지 않습니다. |
| 개조제품 등의 수리불가제품을 임의로 보내실 경우 반송용 택배비는 고객 부담임을 양해해 주시기 바랍니다. |
| 수리 의뢰하신 제품의 수리를 고객변심으로 취소하실 경우 반송용 택배비는 고객 부담임을 |
| 양해해주시기 바랍니다. |
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